Kalite Politikası Nedir?

Kalite politikası bir kuruluşun kaliteye verdiği önemi ve kalite hedeflerini belirten yazılı bir taahhüttür. Bu politika, şirketin hizmet veya ürün kalitesini sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarma amacı taşır. Kalite politikası, ISO 9001 gibi kalite yönetim sistemlerinin temel unsurlarından biridir.

Kalite Politikası Nasıl Hazırlanır?

Kalite politikası hazırlanırken kuruluşun hedefleri, müşteri beklentileri ve ilgili yasal gereksinimler göz önünde bulundurulmalıdır. Politika, şirketin stratejik yönünü ve kalite anlayışını yansıtmalı, anlaşılır ve ulaşılabilir olmalıdır. Aynı zamanda politika, yönetim ekibi tarafından onaylanmalı ve sürekli gözden geçirilmelidir.

Kalite Politikası Ne İçermelidir?

Kalite politikası, kuruluşun kalite hedeflerini, müşteri memnuniyeti taahhüdünü, sürekli iyileştirme sürecini ve yasal gerekliliklere uyum taahhüdünü içermelidir. Ayrıca çalışanların bu politikaya katkıda bulunmaları teşvik edilmeli ve rollerine uygun sorumluluklar verilmelidir.

Kalite Politikasının Amacı Nedir?

Kalite politikasının amacı, müşteri memnuniyetini artırmak, ürün ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve şirketin yasal yükümlülüklere uygun şekilde faaliyet göstermesini sağlamaktır. Aynı zamanda çalışanları kalite hedeflerine katkı sağlamaya teşvik etmek de amaçlanır.

Kalite Politikası Kimlerle Paylaşılır?

Kalite politikası, tüm çalışanlarla, yönetim ekibiyle, müşterilerle ve gerektiğinde tedarikçilerle paylaşılır. Bu paylaşım, politikanın herkes tarafından anlaşılmasını ve benimsenmesini sağlar.

Kalite Politikasının Duyurusu Nasıl Yapılır?

Kalite politikası, kurum içinde eğitimler, toplantılar ve yazılı iletişim araçları ile duyurulur. Ayrıca şirketin web sitesinde ve iç haberleşme kanallarında yayınlanarak herkesin erişimine açık hale getirilir.